| 二维条码技术的市场营销--武汉市《健康合格证》二维条码技术应用实录
武汉冠城实业有限责任公司
甄勤建
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二00一年八月一日，武汉市的党报--《长江日报》在显著位置刊登了一则报道：《我市启用新型健康证 20万人"贴上"二维条码》。文章中说："8月1日起，我市沿用了近20年的老式健康证将结束其历史使命，正式'退休'，以二维条码技术武装的新型健康证将'上岗'接任"。
新的《健康合格证》为塑封胸卡式。正面为浅灰色，印有"健康合格证"字样和中国卫生监督徽标，左上方为从业人员一寸彩色照片；背面印有从业人员的姓名、性别、编号、签发单位，有效日期及二维条码。新证可将从业人员的以上信息全部压缩到二维条码中，无法伪造、涂改、复制。小屏幕便携式扫描仪可直接读取并清晰地显示照片，检查人员当场就能识别真伪。同时，相关信息可全部输入电脑，随时调取。从而使健康证的管理工作步入规范化、电子化、科学化的轨道。
业界人士一致认为，公共卫生必须参与信息技术革命。去年8月，武汉冠城实业有限责任公司即与武汉市卫生局开始酝酿健康证换证工作，并专门针对武汉市的制证和管理的特点开发了"健康证PDF417二维条码制证系统"。经过征求各级制证和管理部门的意见，使该系统不断完善，并于今年5月份在武汉市卫生防疫站试运行，反映良好，亦获得了公众的一致肯定。
依据《中华人民共和国食品卫生法》的有关规定，饮食行业从业人员上岗前必须每年进行健康检查，合格者配发健康证，传染性皮肤病、肝炎、痢疾、伤寒、肺结核患者不能进入这一行业。
过去，武汉市的健康证管理一直存在着不少问题：旧健康证制作简单粗糙，容易仿冒，使假证泛滥；从业人员一证多人，逃避检查；鉴别真伪只能通过核对发证人员笔迹的方式，持证人员的相关信息无从查起，各级管理部门都有发证权，证件样式五花八门，无法统一等。而新的健康证二维条码制证系统可以较好的解决这些问题。
武汉冠城实业有限责任公司是去年7月才开始进入自动识别领域的新成员。我们深知一项新技术要成功地推广应用，必须考虑其稳定性、实用性、经济性和可操作性。二维条码技术应用到健康证上也是如此。这个项目的实施经历了非常复杂和繁琐的过程。之所以取得成功主要是做好了如下三个方面的工作：
一、争取到各级卫生管理部门的大力支持
我司在武汉市多次举办了二维条码技术和应用的介绍会，同时专门针对健康证二维条码系统开展研讨会，反复听取了市卫生局领导、卫生监督处和各区卫生局领导、防疫站负责人的意见和建议，最后一致认为二维条码技术应用在健康证上意义重大。
二、将先进的营销理念引入到二维条码技术的市场推广工作上来
美国营大师劳特朋创立了4C营销理论，其实质是把产品搁到一边，首先研究消费者的需要，不要卖你所能制造的产品，要卖消费者确实想要的产品；忘掉定价策略，努力满足其需要所愿付出的成本；充分考虑使用者如何更方便、快捷、忘掉促销，多研究与使用者的沟通。
1．我们专门针对该制证系统设计了数据录入、数据修改、数据查询、条码生成、条码打印和条码识别等六大功能模块。然后再根据武汉市各区级发证单位的具体情况在这些主要模块下分别作进一步免费的软件开发，使每个区用起来均能得心应手。
2．武汉市有十四个发证单位，各单位经济情况不尽相同，而制证的软硬件和检查设备又相对昂贵，让各单位统一花钱购买、统一时间换新证难以实现。为此，我们努力忘掉定价策略，基本实行了发证单位的零成本使用：全市各区的全部制证和检查设备均免费配置，软件免费安装维护和升级、免费培训，甚至制证所需的主要耗材，如卡片、塑膜、吊夹等也是免费提供的。合同期满，这些软、硬件又全部归发证单位所有。使得发证单位非常愿意积极采用。
3．制作二维条码健康合格证由于必须经过6大功能模块的运行，比旧证制作复杂了许多，因而单位耗时明显增加，为此我们打破了传统的制证观念，采用了一系列新技术、新方法，甚至不惜增加投入购买了更先进的制证设备，以满足用户的需求。
4．我们的使用者主要是千千万万个持证人员，为了得到他们的理解和支持，我们尽量与每一位等待取证人员，为了得到他们的理解和支持，我们尽量与每一位等待取证的人进行交流，讲解二维条码的功能和作用，为了让持证人员进一步了解他们手中的《健康合格证》，我们在办证大厅增设了扫描设备，当系统快速还原出他们的照片时，不禁赞叹：二维条码真是神奇！
三、争取到了武汉市政府的大力支持
行政事业收费历来都是严格按照国家和地方政府的有关文件执行的，出于得到了市政府及财政、物价等部门的大力支持，并充分考虑到持证人的承受能力，武汉市政府将《健康合格证》的收费标准由原来的每证十元调整为每证十四元，其中十元为工本费，四元为防伪费用。这样，各发证单位的利益没有受到丝毫的损害，冠城也有一定的收益，从而真正使二维条码领到了进军卫生监督行业的通行证。
二维条码技术的应用领域十分广泛，今后我们计划两条腿走路，一方面，认真做好武汉市健康证项目，然后实施"深度分销"，向全湖北省推广；另一方面，我们将进一步加大市场拓展力度，争取二维条码技术的应用遍地开花。
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